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怎麽说部属才会听?三个小诀窍教你成为人们心中的好主管

2020-07-09 来源:http://www.vns99567.com 600

怎麽说部属才会听?三个小诀窍教你成为人们心中的好主管

一个人做一个团队的事情很可笑

有些部属是属于「这也做、那也做」,独自承担所有工作的类型。这种人通常讨厌委託别人,或者不擅长拜託别人,总是埋头苦干做事。就连小组合作的工作,他们也是抱着「我一个人就能做好」的心情挑战。

但是,这种努力无法持久,总有一天会被工作压垮。所以在面对这类型的部属时,主管一方面要认同他的努力,另一方面要引导他认识团队合作的重要性。

这样的话,部属永远只会想一个人完成工作。

过分努力,其实对团队很危险

虽然有责任感是好事,但是部属也要知道团队合作的重要性。因为整个社会是以组织在运作,部属必须认知到自己是组织中的成员,和其他人互助合作,才是团队精神所在。

越有能力的人做越核心的事

以前我也讨厌将工作委託给别人,凡事都想自己一个人完成。因为觉得要是别人搞砸了,工作不减反增更麻烦。所以总是抱着「这全部由我来做」的心态,来面对工作。

但在某次準备活动宣传时,主管却这幺对我说:「小沖,妳很努力,可是事情不必全部由妳一个人做,妳应该去做只有妳才做得到的事。譬如,妳负责工作流程,分配工作给大家,这样才有效率,而且成果更佳。」

这时我才发现,原来我从来没有想过团队合作的事,一直没有意识到自己应该和同事们一起工作。即使他们问我:「有什幺我可以帮妳的吗?」我也会回答:「不用了,我自己来就可以了。」

其实,由某个人包办该部门绝大部分的工作,对公司而言是一大风险,所以才需要分工合作。

此外,若是自己努力到最后突然发现「我不行了……」,这时才请求支援,就为时已晚了。如果是有订期限的工作,可不是在前一天说句「我没想到会这样……」就没事了。

如果你有过分努力工作的部属,请一定要先讚美他的工作态度很了不起,因为如果不认同这一点,就会削弱他的干劲。认同完部属之后,一定要记得说:「发掘自己的工作特长,去做只有你才能做得到的事,把其余工作分派给其他人,这才是最聪明的人。比起什幺都做的人来得更有效率。」告诉他正确的工作方式。

东洋软体工程股份有限公司(日本一家开发商用软体的公司,1980 年成立)的主管黑本大辅,是一位懂得引导出部属干劲的人。「○○,目前的工作状况如何呢?千万不要自己埋头苦干喔。」部属原本焦躁不安的心情,因为黑本的一句话获得抚平,并重新燃起对工作的热情。

怎麽说部属才会听?三个小诀窍教你成为人们心中的好主管

骄傲自大的人才,用好用满!

随着 IT(Information Technology,资讯科技)环境的进化,主管的职责也跟着改变。从前,主管会从公司的高层获得工作上需要的资讯,再传达给部属。如今谁都能透过 IT 获得资料,并整理成有用的专业知识。

此外,相较于一面要管理部属、一面要处理本身业务的主管职,只需要专心负责自己工作的部属,说不定在工作表现上还比较占优势。这种时候,主管不应该嫉妒或排挤因工作表现优异而骄傲自大的部属,反而要进一步提升骄傲自大部属的能力,让他对公司有所贡献。

「只有你才能」:引导骄傲部属的能力,创造业绩

像这样大声斥责部属,只会让他更不愿意和同事一起工作,还可能跳槽到别家公司,或是减低工作意愿,变成只会等待主管指示的人。这幺一来,无论对公司或对你而言都是一项损失。所以,进一步提升骄傲部属的能力,可以激发他创造更好的成果。

当部属表现优异时,主管要讚美他,然后告诉对方,你还期待他做到哪些事、相信他一定做得到。让对方意识到,他的能力有助于部门和自己的成长。通常骄傲自大的部属相信自己凡事都比别人强,所以总是充满干劲,此时,只要听到别人对他寄予期待,就会增强他的工作能力。

千万不要重挫骄傲部属的锐气,而是借助他的自信,使所有部属都变得更强。试着说:「只有你才能提升其他同事的能力。」当部属听到「只有你才能」这句话,能让他变得更有企图心。

所以,促使骄傲自大的部属成长,是身为主管的必修课。

不要把部属的时间视为理所当然,他的时间也是时间

假设你必须拜託部属假日加班时,你会怎幺开口?如果是提早告知,还比较好处理。但要是临时才说,部属大多早已排定活动行程,尤其是外出旅游,不但住宿的订金因此浪费,还会剥夺对方和家人的出游时光,因此部属往往不会爽快答应。

但是,如果主管的委託方式很有诚意,部属有时也会坦然接受。反过来说,即使对方没有特别的预定行程,但你的说法令人不爽,部属也会断然拒绝。举例来说,擅自决定假日要加班的主管会这样对部属说:

这种要求方式,就算部属来加班了,心里也是抱怨连连吧。

调整主管与部属的认知差异,减少误会

也有些主管会说:「来不来都可以,你自己决定就好。」让部属误以为自己有选择权,但其实这句话真正的意思是:「你得来加班,没得选择。」若是部属没有察觉到主管的意思,还很老实的说:「抱歉。我有约了,所以没办法加班。」就会被主管严厉斥责。许多主管或许会说:「我才不会这样说。」但是仔细想想,有时候虽然我们嘴上说尊重对方的决定,但内心深处还是希望他能做到我们想要的事情。

但以部属的立场来看,主管这样说,他就会解读成「看来事情没有紧急到非加班不可的地步」,于是选择不来加班。所以就算你感到失望也不该责怪部属,因为这是双方认知差异所产生的结果。

你的「谢谢」对部属意义重大

某位女性药剂师被主管告知,希望她假日能去参加研讨会。一开始她不情不愿的答应了,可是一想到得取消预定好的行程,她就心情郁闷,但又身不由己。主管发现这个情况后,立刻表达感谢她愿意出席会议的话,部属听了主管真心诚意的道谢后,心态上也变得开朗、积极。

换句话说,即使部属一开始不是很开心,但只要主管好好传达感谢之意,部属都能欣然接受。

吉村纸业股份有限公司(日本一家食品包装公司,以海苔、茶叶的食品包装为主,成立于 1954 年)的主管齐藤润,当他委託部属加班时,会充分表现感谢之意。「○○,我希望你这星期日去支援特卖会的活动,因为客户说要再增派一人去协助,我想这部分之前都是你负责的,你应该十分清楚状况,所以想拜託你……谢谢。我很感谢你!」

除了客气的请求和表达感谢之外,最好连理由都跟部属说清楚,这种委託方式不但能成为部属的榜样,也培养他的工作态度。

部属变更假日的活动改去加班,心情上一定会受影响,所以主管得採取令部属心情愉快的委託方式。
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